品牌名師-k8凯发天生赢家
學經背景
- 工商時報「台灣服務業大評鑑」執行顧問/發言人（2012-2017）
- 康林國際人力仲介集團 教育培訓部主管
- 好創意公關行銷公司 專案經理
- 7-eleven統一超商 營業輔導顧問/企業內部講師（註：16年）
證照
- 國際神祕客（sgs qualicert lead auditor）
- iso 9001：2008條文解說
- iso 10002：品質管理-客訴處理系統與客戶滿意度驗證
- 美國人才發展協會｢培訓大師課程｣認證合格（atd master trainer™ program）
專精課程
- aid服務管理診斷與優化實戰課程：aid服務管理診斷與發展模式、商圈數字力經營-圈住好商機、高績效門店優化與管理實戰
- 團隊效能提升相關課程：高效能主管領導與影響力、sac顧客關係深化三部曲、現場客情對應攻略實戰、iae問題分析與解決力、團隊勝利五層次
- 現場隱匿稽查（神秘客）應用課程
授課經歷
lexus汽車、台灣賓士、和泰汽車、台灣索尼sony、特力集團、大潤發量販、遠傳電信、遠通電收、三商集團、長榮航空、信義房屋、台灣世界展望會、國泰世華銀行、富邦銀行、台新金控、國泰產險、永三企業、永豐銀行、燿華電子、仁寶電腦、華碩電腦……(僅列部分參考)
